Återbetalningspolicy

Retur- & Återbetalningspolicy

Lunordia

Hos Lunordia vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om något inte motsvarar dina förväntningar finns möjlighet till retur enligt villkoren nedan.

📅 Returperiod

Du har rätt att begära en retur inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.

För att vara berättigad till retur måste produkten:

vara oanvänd
vara i originalskick
vara i originalförpackning

📦 Returprocess

För att starta en retur:

Kontakta vår kundsupport.
Ange ditt ordernummer och anledning till returen.
Du får instruktioner om hur returen ska skickas.

Returer som skickas utan att först kontakta oss kan tyvärr inte behandlas.

💰 Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat returen:

meddelar vi dig via e-post
godkänner eller avslår återbetalningen

Om återbetalningen godkänns sker den automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod.

Återbetalningen kan ta 5–10 arbetsdagar beroende på bank eller betalningsleverantör.

🚚 Returfrakt

Kunden ansvarar normalt för returfraktkostnaden.

Fraktkostnader återbetalas inte.

❌ Ej returnerbara produkter

Följande produkter kan inte returneras:

använda produkter
produkter utan originalförpackning
hygienprodukter eller personliga produkter
specialanpassade eller personaliserade produkter

📦 Skadade eller defekta produkter

Om din produkt anländer:

skadad
defekt
eller felaktig

kontakta oss inom 48 timmar efter leverans.

Skicka gärna:

bilder eller video på problemet
ditt ordernummer

Vi skickar då en ersättningsprodukt eller erbjuder återbetalning.

📬 Ej upphämtade paket

Om en beställning inte hämtas ut eller returneras till oss kan returfrakt och hanteringskostnader dras av från återbetalningen.

📩 Kontakta oss

Om du har frågor kring retur eller återbetalning är du alltid välkommen att kontakta oss.

📧 Lunordiakontakt@gmail.com
🌐 Lunordia.se