Fraktpolicy
Leveranspolicy
Lunordia
Hos Lunordia strävar vi efter att göra din shoppingupplevelse så smidig och trygg som möjligt. Nedan hittar du information om hur våra leveranser fungerar.
🚚 Frakt
Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar.
Våra produkter skickas från noggrant utvalda internationella lager och leverantörer för att kunna erbjuda hög kvalitet till konkurrenskraftiga priser.
Vi levererar till Sverige, EU, USA och flera andra internationella destinationer.
⏱️ Orderhantering
När en beställning har lagts behandlas den vanligtvis inom:
1–3 arbetsdagar
Under denna tid:
-
verifieras beställningen
-
packas produkten
-
förbereds försändelsen
När din order skickas får du en spårningskod via e-post.
📦 Leveranstid
Den uppskattade leveranstiden är:
7–12 arbetsdagar
Leveranstiden kan variera beroende på:
-
destination
-
tullhantering
-
lokala posttjänster
-
hög efterfrågan under kampanjer eller högtider
I vissa fall kan leveransen ta upp till 15 arbetsdagar.
🌍 Internationell leverans
Eftersom vi samarbetar med globala leverantörer kan vissa beställningar skickas från internationella lager.
Detta gör det möjligt för oss att erbjuda:
-
gratis frakt
-
konkurrenskraftiga priser
-
ett bredare produktutbud
🧾 Tull & importavgifter
För kunder inom Sverige och EU är ytterligare tullavgifter ovanliga.
För kunder utanför EU kan tullavgifter, importskatter eller lokala hanteringsavgifter i vissa fall tillkomma beroende på landets regler.
Dessa avgifter bestäms av mottagarlandets tullmyndigheter och ligger utanför Lunordias kontroll.
📦 Förlorade paket
Om ett paket skulle försvinna under transport:
-
Kontakta vår kundsupport.
-
Vi undersöker ärendet med fraktbolaget.
-
Om paketet bekräftas förlorat skickar vi en ersättningsprodukt eller återbetalar ordern.
📍 Felaktig adress
Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransadress vid beställning.
Om en felaktig adress anges och paketet inte kan levereras kan vi tyvärr inte garantera återbetalning.
📬 Ej upphämtade eller nekade leveranser
Om ett paket:
-
inte hämtas ut
-
eller nekas vid leverans
kan returfrakt och hanteringskostnader dras av från eventuell återbetalning.
📩 Kundsupport
Har du frågor om din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss.
📧 Lunordiakontakt@gmail.com
🌐 Lunordia.se